Contratto di fornitura – Silver Gen Srl / Consumatore
Art. 1 – Parti
1. Silver Gen Srl, con sede legale in Sant’Ambrogio di Valpolicella (VR), Via Diaz 4, CF/P.IVA 05206820234, iscritta al Registro delle Imprese competente, operante nel settore della promozione e vendita di articoli per il riposo e il benessere, di seguito “Fornitore”.
2. Il soggetto persona fisica che acquista i beni per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, di seguito “Cliente” o “Consumatore”. Art. 2 – Oggetto
1. Il presente contratto ha ad oggetto la vendita da parte del Fornitore al Cliente di beni per il riposo e il benessere (a titolo esemplificativo: materassi, reti, letti, guanciali e accessori), standard o su misura/personalizzati, come specificati nel modulo d’ordine allegato che ne costituisce parte integrante e sostanziale.
2. In caso di beni su misura o chiaramente personalizzati, le caratteristiche tecniche e dimensionali sono determinate sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente, comprese le misure fisiche eventualmente raccolte secondo quanto previsto dall’art. 13 del presente contratto.
Art. 3 – Conclusioni del contratto
1. Il contratto si intende concluso:
∙ quando il Cliente sottoscrive il modulo d’ordine in presenza del Fornitore o di un suo incaricato, e il Fornitore controfirma; oppure
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∙ in caso di ordine a distanza, quando il Cliente invia l’ordine sottoscritto (anche con firma elettronica) e riceve dal Fornitore conferma scritta su supporto durevole dell’accettazione dell’ordine.
2. Il modulo d’ordine riporta in modo chiaro e comprensibile le principali condizioni contrattuali, le caratteristiche essenziali dei beni, il prezzo totale comprensivo di imposte, le spese di consegna, i termini di consegna, l’eventuale presenza di beni su misura e/o personalizzato, le condizioni di recesso contrattuale e un rinvio alle presenti condizioni generali.
3. Le presenti condizioni generali sono consegnate al Cliente su supporto durevole prima della conclusione del contratto, sono redatte in lingua italiana in modo chiaro e comprensibile e prevalgono su eventuali condizioni difformi riportate in documenti predisposti dal Cliente, salvo espressa deroga scritta sottoscritta da entrambe le parti.
4. Eventuali clausole che comportano un significativo squilibrio in danno del Cliente (ad es. limitazioni di responsabilità, deroghe alla competenza del foro del consumatore, esclusioni di diritti) sono specificamente evidenziate e, ove necessario, approvate per iscritto separatamente, fermo restando quanto previsto in tema di clausole vessatorie dal Codice del consumo.
Art. 4 – Prezzo e modalità di pagamento
1. Il prezzo dei beni è indicato nel modulo d’ordine, comprensivo di IVA e di ogni altra imposta applicabile, con evidenza delle eventuali spese di consegna e montaggio.
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2. Le modalità di pagamento (contanti nei limiti di legge, bonifico, POS, finanziamento, ecc.) sono indicate nel modulo d’ordine.
3. Visto il pagamento anticipato integrale, il Fornitore emette idonea documentazione fiscale e tiene conto di tali somme ai fini dell’eventuale recesso contrattuale disciplinato dall’art. 9.
Art. 5 – Termini di consegna e ritardi
1. Salvo diverso termine più favorevole indicato nel modulo d’ordine, il Fornitore si impegna a consegnare i beni entro 45 (quarantacinque) giorni lavorativi:
∙ dalla data di conclusione del contratto, per beni standard; ∙ dalla data in cui sono state raccolte tutte le misure necessarie per la produzione dei beni su misura e/o personalizzati.
2. In caso di ritardo non dovuto a causa di forza maggiore o a fatto del Cliente (ad es. mancata disponibilità per la consegna), il Cliente può: ∙ fissare per iscritto un termine supplementare ragionevole per l’adempimento;
∙ decorso inutilmente tale termine, risolvere il contratto relativamente ai beni non consegnati, con restituzione di quanto eventualmente pagato per tali beni e senza pregiudizio per il risarcimento dei danni ulteriori nei limiti di legge.
3. Resta fermo l’obbligo del Fornitore di consegnare beni conformi al contratto, ai sensi della disciplina sulla garanzia legale di conformità dei beni di consumo.
Art. 6 – Luogo di consegna e passaggio del rischio
1. La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo 3/11
d’ordine, con eventuale montaggio se previsto.
2. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, in conformità al Codice del consumo.
Art. 7 – Verifica dei beni e garanzia legale di conformità 1. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare lo stato dei beni e a segnalare eventuali danni da trasporto o difformità visibili, facendone annotazione sul documento di consegna.
2. Il Fornitore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto di vendita, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021.
3. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto), alle condizioni e nei termini stabiliti dal Codice del consumo.
Art. 8 – Diritto di recesso legale ex Codice del consumo
1. Nei casi in cui il contratto sia concluso a distanza o fuori dai locali commerciali e non ricorrano le ipotesi di esclusione di cui all’art. 59 Codice del consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti dalla legge.
2. Il Fornitore informa il Cliente, nel modulo d’ordine e in apposita informativa, dei casi in cui il diritto di recesso legale è escluso, in particolare per i “beni confezionati su misura o chiaramente 4/11
personalizzati” ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), Codice del consumo.
Art. 9 – Recesso contrattuale di favore per beni su misura 1. Fermo restando che, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), Codice del consumo, il diritto di recesso legale non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il Fornitore riconosce al Cliente un diritto di recesso contrattuale di favore alle condizioni del presente articolo.
2. Per i soli beni su misura o chiaramente personalizzati, il Cliente può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data di conclusione del contratto o, se successiva, dalla data di raccolta completa delle misure necessarie, purché la produzione del bene non sia ancora stata avviata.
3. Se, al momento della ricezione della comunicazione di recesso, la produzione del bene su misura è già stata avviata ma non completata, il Cliente potrà recedere con diritto al rimborso delle somme versate, al netto di una trattenuta a titolo di rimborso dei costi già sostenuti che sarà pari al 50% del prezzo complessivo di cui al contratto.
4. Il recesso contrattuale di cui ai commi precedenti è esercitato mediante comunicazione scritta su supporto durevole (lettera raccomandata, PEC, e-mail con ricevuta), indirizzata al Fornitore, contenente almeno l’identificazione del contratto, dei beni e del Cliente. Ai fini del rispetto del termine, è sufficiente l’invio della comunicazione entro il termine previsto.
5. Il Fornitore provvede al rimborso dovuto entro 14 (quattordici) giorni 5/11
dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo. 6. Il recesso contrattuale di favore non incide sugli ulteriori diritti del Cliente previsti dalla normativa inderogabile (garanzia di conformità, risarcimento del danno, ecc.).
Art. 10 – Titolare del trattamento dei dati personali e contatti 1. Titolare del trattamento dei dati personali del Cliente è Silver Gen Srl, con sede legale in Sant’Ambrogio di Valpolicella (VR), Via Diaz 4, CF/P.IVA 05206820234, recapiti di contatto indicati nel modulo d’ordine e nell’informativa privacy (telefono, e-mail).
2. Eventuale Responsabile della protezione dei dati (DPO), se nominato, e relativi contatti sono indicati nella medesima informativa. 11 Art. 11 – Tipologie di dati trattati
1. Il Fornitore tratta, in relazione al presente contratto:
∙ dati anagrafici e di contatto del Cliente (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail);
∙ dati relativi al contratto (beni acquistati, condizioni economiche, dati di fatturazione e pagamento);
∙ eventuali dati relativi alle preferenze e abitudini di acquisto, nei limiti delle finalità indicate;
∙ dati biometrici consistenti nelle misure fisiche del Cliente (altezza, peso, larghezza spalle e bacino), raccolti esclusivamente per la progettazione e realizzazione di beni su misura.
2. I dati biometrici rientrano tra le “categorie particolari di dati personali” 6/11
ai sensi dell’art. 9 GDPR, in quanto relativi a caratteristiche fisiche idonee a identificare in modo univoco una persona fisica.
Art. 12 – Finalità e basi giuridiche del trattamento
1. I dati personali del Cliente, esclusi i dati biometrici, sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:
∙ esecuzione del contratto di vendita e adempimento di obblighi precontrattuali (gestione ordini, consegna, assistenza post vendita): base giuridica art. 6, par. 1, lett. b), GDPR;
∙ adempimento di obblighi legali (contabili, fiscali, consumeristici): base giuridica art. 6, par. 1, lett. c), GDPR; ∙ gestione di eventuali contenziosi, accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria: base giuridica art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, in combinato con art. 9, par. 2, lett. f), GDPR per le categorie particolari;
∙ invio di comunicazioni di marketing diretto su prodotti/servizi analoghi a quelli già acquistati, tramite e-mail, nel rispetto delle condizioni del c.d. “soft spam” previste dalla normativa italiana: base giuridica legittimo interesse del titolare, fermo restando il diritto di opposizione del Cliente.
2. I dati biometrici (misure fisiche) sono trattati esclusivamente per: ∙ progettazione, realizzazione e, se necessario, assistenza tecnica sui beni su misura acquistati dal Cliente;
∙ eventuale accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria in relazione al contratto di vendita.
3. Per il trattamento dei dati biometrici relativi alle misure fisiche, la base 7/11
giuridica è:
∙ il consenso esplicito del Cliente ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. a), GDPR, raccolto separatamente e documentato;
∙ in subordine e limitatamente alle ipotesi di contenzioso, l’art. 9, par. 2, lett. f), GDPR (necessità per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria).
4. Il mancato conferimento del consenso esplicito ai dati biometrici può impedire la realizzazione di beni su misura, restando ferma la possibilità di acquistare beni standard.
Art. 13 – Modalità di raccolta e minimizzazione dei dati biometrici 1. Le misure fisiche (altezza, peso, larghezza spalle e bacino) sono raccolte da personale autorizzato del Fornitore, mediante strumenti di misurazione adeguati, e registrate in forma strettamente necessaria alla progettazione del bene su misura, nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati.
2. I dati biometrici non sono utilizzati per finalità di profilazione commerciale o per decisioni automatizzate aventi effetti giuridici sul Cliente, salvo diverso consenso esplicito e separato.
3. I dati biometrici non sono comunicati a terzi per finalità di marketing, né diffusi.
Art. 14 – Conservazione dei dati
1. I dati personali “ordinari” sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e all’adempimento degli obblighi legali (contabili, fiscali, consumeristici) e, successivamente, per il periodo di prescrizione legale dei diritti derivanti dal contratto.
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2. I dati biometrici relativi alle misure fisiche sono conservati per il tempo strettamente necessario alla progettazione, produzione e consegna del bene su misura e per la gestione della garanzia legale di conformità, e comunque non oltre la scadenza dei termini di prescrizione dei diritti connessi a eventuali difetti del bene, salvo ulteriore conservazione se necessaria per la difesa in giudizio.
Art. 15 – Misure di sicurezza e misure di garanzia
1. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali, in particolare dei dati biometrici, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione, della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché del rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
2. I dati biometrici sono conservati, ove possibile, in forma cifrata o pseudonimizzata, con accesso selettivo limitato al personale strettamente necessario, e separati dai dati identificativi del Cliente.
3. Il trattamento dei dati biometrici avviene nel rispetto delle misure di garanzia previste dall’art. 2-septies del Codice privacy e dei provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali, ove applicabili.
Art. 16 – Diritti dell’interessato
1. Il Cliente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, tra cui: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati, nonché revoca del consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
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2. Il Cliente può altresì proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito istituzionale dell’Autorità.
3. Le modalità pratiche di esercizio dei diritti sono descritte nell’informativa privacy consegnata al Cliente.
Art. 17 – Marketing e profilazione
1. L’utilizzo dei dati personali del Cliente per finalità di marketing diretto (invio di comunicazioni commerciali, newsletter, offerte personalizzate) avviene:
∙ sulla base del legittimo interesse del Fornitore, nei limiti del c.d. “soft spam” per prodotti/servizi analoghi a quelli già acquistati, con diritto del Cliente di opporsi in qualsiasi momento; oppure
∙ sulla base del consenso specifico e separato del Cliente per ulteriori forme di marketing o per l’utilizzo di canali diversi (es. SMS, telefonate automatizzate).
2. Qualsiasi attività di profilazione a fini di marketing che utilizzi anche dati derivati dagli acquisti del Cliente è subordinata a un consenso specifico, libero e informato, distinto dal consenso relativo ai dati biometrici, e non incide sulla possibilità di concludere il contratto di vendita.
Art. 18 – Clausole vessatorie e foro competente
1. Eventuali clausole che possono essere qualificate come vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del consumo sono oggetto di specifica approvazione scritta, fermo restando che non sono efficaci le 10/11
clausole che derogano alla competenza territoriale esclusiva del foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore. 2. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente, come risultante al momento della proposizione della domanda giudiziale. Art. 19 – Nullità parziale e forma scritta
1. L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole del presente contratto non comporta la nullità dell’intero contratto, che continuerà a produrre effetti per la parte residua compatibile con la legge.
2. Qualsiasi modifica al contratto deve risultare da atto scritto su supporto durevole, sottoscritto da entrambe le parti.
Luogo e data
Il Fornitore Silver Gen SRL
Il Cliente
Per espressa approvazione ed adesione ex art. 1341 e 1342 cc e ex artt. 33 e seguenti del Codice del consumo delle clausole di cui agli artt. da 1 a 18 del presente contratto in ogni punto e capo
Luogo e data
Il Fornitore Silver Gen SRL
Il Cliente
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